Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026.

Responsable

Gonzalo Carrasco Gallego (IZE Car Detailing), NIF 29626439R, con domicilio en Calle Baja 53, 3º D, 21410 Isla Cristina (Huelva). Contacto: izedetailing@gmail.com.

Qué datos tratamos

Los que nos das al pedir cita: nombre, teléfono, email (opcional), modelo y tamaño del coche, zona y dirección del servicio.
Los que se generan al atenderte: citas, servicios realizados, pagos, bonos y sellos de la tarjeta de fidelidad.
La matrícula del vehículo, si nos la facilitas, para identificarlo.

Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tu cita, prestarte el servicio, cobrarlo y llevar el control de tus bonos y tu tarjeta de fidelidad. Base legal: la ejecución del servicio que nos pides (artículo 6.1.b del RGPD).
Cumplir obligaciones contables y fiscales. Base legal: obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).
Enviarte por WhatsApp o email avisos de tu tarjeta de fidelidad, recordatorios para volver y ofertas, solo si lo has aceptado o si ya eres cliente y no te has opuesto. Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) y el artículo 21 de la LSSI. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA o escribiendo a izedetailing@gmail.com.
Pedirte una reseña tras el servicio. Base legal: nuestro interés legítimo en conocer tu opinión; puedes pedirnos que no lo hagamos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente y, después, durante los plazos legales de conservación contable y fiscal. Los datos usados para ofertas, hasta que retires tu consentimiento.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los tratan, por nuestra cuenta y solo para prestar el servicio, estos proveedores:

Supabase (base de datos de clientes y citas, alojada en la Unión Europea).
Netlify (alojamiento de la web).
Resend (envío de avisos por email).
Meta (WhatsApp), cuando nos escribes o te escribimos por WhatsApp.
Cloudflare (protección del formulario frente a robots), si está activada.
Anthropic (inteligencia artificial de Izi, el asistente de la web).

Algunos de estos proveedores son de Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

También comunicamos datos a nuestro gestor y a las administraciones públicas cuando la ley lo exige.

Asistente de la web

Izi, el asistente de la web, es un programa automático con inteligencia artificial que responde dudas sobre nuestros servicios, precios y zonas. No es una persona y puede equivocarse: el precio y la cita te los confirmamos siempre por WhatsApp.

No necesita ningún dato personal. Por favor, no escribas tu nombre, teléfono, dirección ni matrícula en el chat.
Tus preguntas y sus respuestas se envían a Anthropic, que proporciona la inteligencia artificial, para poder contestarte. Base legal: atender la consulta que nos haces (artículo 6.1.b del RGPD).
Guardamos tus preguntas durante 90 días, sin saber quién las hizo y quitando antes teléfonos, emails y matrículas, para ver qué dudas tienen los clientes y mejorar la web. Base legal: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).
Para evitar abusos contamos cuántas preguntas se hacen desde cada conexión con un código cifrado que cambia cada día y se borra a los dos días. No guardamos tu dirección IP.
La conversación no se guarda en tu navegador: al cerrar la página, desaparece.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a izedetailing@gmail.com. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

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